Soporte
ENVÍOS
TIEMPO DE PREPARACIÓN:
- Prendas ya confeccionadas y/o prendas únicas listas para enviar : se prepararán entre 1-3 días laborables una vez haya sido aceptado el pago.
- Prendas bajo pedido: dependiendo del producto se prepararán entre 1-2 semanas una vez aceptado el pago. A esto se sumará el tiempo de envío.
Realizamos envíos a todo el mundo.
Los costes de envío se calcularán en el check out según el peso del producto.
DURACIÓN ESTIMADA DEL ENVÍO:
España: 1-4 días hábiles
Europa: 2-7 días hábiles
Resto de países: 10-20 días dependiendo del país.
Todos los envíos se realizarán a través de Correos de España.
En envíos fuera de la Unión Europea, tasas, cargos de aduanas o cualquier otro gasto será a cargo del cliente exclusivamente.
La duración del envío es estimada, no podemos predecir retrasos en las agencias de correos o en aduanas. Por motivos del COV- 19 pueden producirse más demoras de lo habitual.
DEVOLUCIONES
En Sosle Tango – Boutique queremos que estés del todo conforme y satisfecha con la compra. Por lo tanto, si quisieras devolverlo por cualquier motivo, aceptamos devoluciones siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución.
Antes que nada debes enviarnos un mail a info@sosletango.com explicando las razones de devolución y nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor forma de realizarla.
Condiciones:
- El o los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones. Rogamos tengan cuidado con manchas de maquillaje o desodorante.
- El artículo debe tener todas las etiquetas y debe ser enviado a ser posible en el embalaje original.
- Se debe realizar la devolución antes de los 15 días una vez recibido el producto.
- Si se ha realizado un pedido hecho a medida no se podrá devolver.
- No se aceptará ningún artículo si no se ha enviado antes un email a info@sosletango.com sin nuestra confirmación.
El coste del envío de la devolución será a cargo del cliente y los cargos y tasas de aduana en el caso de ser fuera de la unión Europea, también.
Si se cumplen estas condiciones procederemos al reembolso en el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Realizaremos el reembolso en el plazo de 15 días una vez recibamos el producto devuelto.
PAGOS
Los métodos de pago aceptados son los siguientes:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Discover
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna
Las transacciones online en nuestra web están encriptadas, utilizamos un cifrado SSL para proteger los datos.
TALLAS
Para más información, consulta con detalle nuestra guía de tallas.
CUIDADOS DE LA PRENDA
- Debido la naturaleza delicada de las prendas, aconsejamos tratarlas con cuidado. En cada producto se especifica las recomendaciones de lavado y secado.
- Recomendamos lavar las prendas a mano, con jabón delicado y suavizante suave en agua fría y con colores similares.
- En algunos productos se indica que puede también usarse máquina lavadora, con detergente delicado, suavizante, agua fría (máx 30º, 86F), en un ciclo delicado/seda y con colores similares. Colocar la prenda siempre en una bolsa protectora de red para evitar que se enganche, desgarre y se pueda dañar.
- No utilizar secadora. Dejar secar sobre una superficie plana.
- Planchar a baja temperatura y en el caso de telas satén fino, gasas, terciopelo o lentejuelas colocar una tela de algodón encima.
